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崔立新

  

崔立新

偉德國際1946bv官網,管理與經濟學院管理科學與物流系,博士,教授

崔立新教授長期從事服務管理、質量管理、運營管理的教學與研究工作。主持承擔國家自然科學基金面上項目、國家重點研發計劃、北京市自然科學基金、北京市社會科學基金等國家及省部級研究項目27項,總金額744.3萬元,個人承 擔336萬元;出版專著5部,包括國內第一部服務質量評價模型專著;發表論文41篇,其中獨立、第一作者或通訊作者發表SCI檢索論文7篇,包括3篇頂刊、3篇重要期刊;主持的國家重點研發計劃項目(2016YFF0204104-2)輸出成果之一:《合格評定 服務質量測量方法和應用指南》(RB/T 056-2020)標準已正式發布,并加入了國際標準ISO/CASCO/JWG59國內對口工作組,參與國際標準的制修訂工作;作為國家市場監督管理總局國家認監委“認證市場準入及監管改革專項組——服務認證綜合組”骨干專家(唯一來自高校的專家),參與了《中國的服務認證》白皮書等國家政策的制修訂工作。


教育經歷

1997/9 - 2000/7,南開大學,企業管理,博士

1993/9 - 1996/7,天津大學,工商管理,碩士

1985/9 - 1989/7,天津大學,工業管理工程,學士


教學科研工作經歷

2021/7至今,偉德國際1946bv官網,管理與經濟學院,教授

2002/7 - 2021/6,偉德國際1946bv官網,管理與經濟學院,副教授

2006/6 - 2007/6,美國南卡來羅娜大學,HRSM偉德國際1946bv官網,訪問學者

2000/7 - 2002/7,偉德國際1946bv官網,管理與經濟學院,講師


研究方向

服務管理,質量管理,服務質量管理,服務創新,運營管理,服務營銷


社會兼職

國家市場監督管理總局國家認監委服務認證綜合組專家,骨干專家,2017;

國際標準ISO/CASCO/JWG59國內對口工作組專家,2020;

中國優選法統籌法與經濟數學研究會工業工程分會理事,2017;

中國軟科學研究會第五屆理事會理事,2015;

中國管理現代化研究會營銷管理專業委員會理事,2021;

POMS(Production and Operations Management Society)會員,2021


所獲得的從業(資格)證書

教師資格證


承擔科研情況

1. 國家自然科學基金面上項目(72174021),公眾感知視角下智慧公共服務質量評價:作用機制與政策選擇,2022/01-2025/12,48萬,在研,主持。

2. 北京市社會科學基金一般項目(21JCC102),提升首都公眾公共安全意識和自救互救能力的有效途徑研究,2021/07-2022/06,8萬,已結題,主持。

3. 工業和信息化部指導性課題,提升工業產品質量水平的政策措施建議,2021/07-2021/11,已結題,主持。

4. 國家市場監督管理總局,質量文化建設普及讀本項目,2020/01-2020/12,10萬,已結題,主持。

5. 北京市自然科學基金(9192018),基于社會信息處理理論的顧客參與服務創新過程研究,2019/01-2021/12,20萬,已結題,主持。

6. 國家重點研發計劃(2016YFF0204104-2),網絡化、信息化條件下服務認證評價指標選取和設計研究,2016/07-2019/06,16.5萬,已結題,主持。 

7. 國家重點研發計劃(2016YFF0204104-3),網絡化、信息化條件下服務質量測量驗證方法研究,2016/07-2019/06,16.5萬,已結題,主持。 

8. 國家認證認可監督管理委員會項目(2015RB065),出版服務質量評價導則,2016/07-2017/06,2萬,已結題,主持。 

9. 國家新聞出版廣電總局新聞出版課題研究項目(A-2014-11-1),出版產品質量提升長效機制研究,2014/08-2015/06,6萬元,已結題,主持。

10. 國家自然科學基金面上項目(71471017),中國跨國企業基于導師網絡的隱性知識逆向轉移機制研究,20014/01-2017/12,60萬元,已結題,參加。

11. 國家留學基金管理委員會留學歸國人員科研啟動基金項目,突發公共事件應急管理質量評價體系研究,2010/09-2012/06,2萬元,已結題,主持。

12. 黑龍江省發展與改革委員會“十二五”規劃研究項目,黑龍江省國民經濟動員建設發展“十二五”規劃研究、黑龍江省交通戰備“十二五”規劃研究,2010/01-2010/12,18萬元,已結題,主持。

13. 廣東省發展和改革委員會項目,廣東省“十二五”規劃研究,2009/09-2010/12,10萬元,已結題,參加。

14. 內蒙古自治區發展和改革委員會項目,內蒙古自治區“十二五”規劃研究,2009/01-2009/12,20萬元,已結題,參加。

15. 內蒙古自治區發展和改革委員會項目,內蒙古自治區能源動員試點研究,2009/01-2012/12,15萬元,已結題,參加。

16. 國 家 發 展 改 革 委 員 會 科 研 項 目 , 國 民 經 濟 動 員 學 科 建 設 ,2007/01-2012/01,200萬元,已結題,參加。

17. 國家發展改革委員會科研項目,國民經濟動員教育培訓基礎建設,2006/01-2011/01,105萬元,已結題,參加。

18. 教育部人文、社科規劃項目(09YJC630010),煤礦安全管理能力的動態預警與效用優化研究,2009/01-2012/12,5萬元,已結題,參加。

19. 國家發展改革委員會科研項目,軍隊參加搶險救災等非軍事行動對國民經濟動員所需的物資、裝備生產能力的研究,2008/09-2011/12,10萬元,已結題、參加。

20. 國 家 發 展 改 革 委 員 會 科 研 項 目 , 軍 隊 后 勤 社 會 化 問 題 研 究 ,2007/09-2009/12,12萬元,已結題,參加。

21. 河南省礦山搶險救災中心項目,突發公共事件應急管理質量評價體系研究,2006/01-2007/12,6萬元,已結題,主持。

22. 北京市科委項目,北京地區企業自主創新與知識產權保護研究,2004/01 -2007/12,40萬元,已結題,參加。

23. 北京市房山區政府項目,北京市房山區“十一五”規劃研究,2005/01 -2005/12,30萬元,已結題,參加。

24. 北京市發展和改革委員會項目,北京市國民經濟動員“十一五”規劃研究,2005/01-2005/12,15萬元,已結題,參加。

25. 科學技術部政策體改司項目,中國民營科技企業發展報告、統計及信息庫建設,2003/01 -2007/12,60萬元,已結題,參加。

26. 國家自然科學基金面上項目、中加大學產業合作組織(CCUIPP)重點研究項目(70042010),中國服務企業競爭力評價與支撐體系研究----以電信企業為例,2001/01-2002/12,1.5萬元,已結題,參加。

27. 國家自然科學基金面上項目(79870047),顧客感知服務質量的評價方法和管理研究,1999/01-2001/12,7.8萬元,已結題,參加。研究成果專家鑒定等級為“優秀”。


學術成果

專著:

崔立新. (2003). 服務質量評價模型[M],北京經濟日報出版社.

崔立新. (2004). 服務業品質評量[M],臺灣五南圖書出版公司.

楊秀龍, 崔立新. (2017). 中國服務理論體系[M],偉德國際1946bv官網出版社

崔立新,劉鐵. (2019). 出版服務質量提升長效機制研究[M],偉德國際1946bv官網出版社

崔立新. (2020). 服務質量管理理論與技術[M], 偉德國際1946bv官網出版社.(偉德國際1946bv官網“雙一流”建設精品出版工程)

魏際剛, 崔立新. (2020). 中國服務業發展現狀、趨勢與展望, 經濟藍皮書:2020中國經濟形勢分析與預測[M]. 社會科學文獻出版社.

論文:

[1] 賈新光,崔立新. (2022). 消費升級背景下基于動態評價體系的企業服務質量提升研究[J].中國商論,20:121-125.

[2] Lixin Cui, Yunguo Mu, Zhiyang Shen, Wenxuan Wang. (2022). Energy transition, trade and green productivity in advanced economies[J]. Journal of Cleaner Production, 361(2022) 132288: 1-10.https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2022.132288(SCI, IF=11.072)

[3] Lixin Cui, Ruxue Dong, Yunguo Mu, Zhiyang Sheng*, Jiatong Xu. (2022). Howpolicy preferences affect the carbon shadow price in the OECD[J]. Applied Energy, 311(2022) 118686: 1-12.https://doi.org/10.1016/j.apenergy.2022.118686 (*corresponding author)(SCI, IF=9.746) 

[4] Lixin Cui, Yonggui Wang, Weiming Chen, Wen Wena, Myat Su Han. (2021). Predicting determinants of consumers’ purchase motivation for electric vehicles: An application of Maslow’s hierarchy of needs model[J]. Energy Policy, 151(2021) 112167: 1-8. https://doi.org/10.1016/j.enpol.2021.112167. (SCI, IF=5.042)

[5] He, R.; Chen, X.; Chen, C.; Zhai, J.; Cui, L*. (2021). Environmental, Social, and Governance Incidents and Bank Loan Contracts[J]. Sustainability, 13, 1885. https://doi.org/10.3390/su13041885. (*corresponding author)(SCI, IF=2.576) 

[6] Zhensheng Chen, Xueli Chen, Xiaoqing Gan, Kaixuan Bai, Tomas Bale?entis and Lixin Cui*. (2020). Technical Efficiency of Regional Public Hospitals in China Based on the Three-Stage DEA[J]. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17, 9383; doi:10.3390/ijerph17249383. (*corresponding author)(SCI, IF=2.468) 

[7] Liu, R., Cui, L.*, Zeng, G., Wu, H., Wang, C., Yan, S., & Yan, B. (2015). Applying the fuzzy SERVQUAL method to measure the service quality in certification & inspection industry[J]. Applied Soft Computing, 26, 508-512. (*corresponding author)(SCI, IF=5.472) 

[8] Lixin Cui. (2012). Applying Fuzzy Comprehensive Evaluation Method to Evaluate Quality in Crisis & Emergency Management[J]. COMMUNICATIONS IN STATISTICS-THEORY AND METHODS, 41(21): 3942-3959.(SCI, IF=0. 612) 

[9] Lixin Cui, Ru Liu, Kaicheng Qiu. (2017). Applying fuzzy TOPSIS in B2B service quality measuring: China certification and inspection industry[J]. IEEE Conference Publications: 2017 International Conference on Service Systems and Service Management,1-5. (EI) 

[10] Yonggui Wang, Lixin Cui*, Lan Ding, Shuang Ma. (2010). The Empirical Study of Comparative Advantage of Chinese and Indian Service Industries: A comparative Perspective[J]. Proceedings of the 2010 IEEE ICMIT, 10: 384-389. (*corresponding author)(EI) 

[11] 崔立新, 侯強. (2021). 基于機會成本的高速鐵路客票動態定價模型[J]. 鐵道學報, 43(3): 9-17.

[12] 魏際剛, 崔立新. (2020). 從新型冠狀病毒防控看應急管理體系的構建[J]. 科技中國, 3(3): 25-27.

[13] Cui L., Liang Y., Li Y. (2020). The study of customer involved service innovation under the crowdsourcing: A case study of MyStarbucksIdea.com [J]. Journal of Industry - University Collaboration, 2(1): 22-33. https://doi.org/10.1108 /JIUC -12-2019-0018

[14] 林霞光, 崔立新*. (2020). 基于SERVQUAL的S公司產品服務質量評價體系設計與應用研究[J]. 機電產品開發與創新, 33(6): 145-147. (*通訊作者)

[15] 崔立新, 何楨. (2019). 人與技術融合模式對顧客沉浸體驗的影響機制[J]. 信息與管理研究, 4(4-5): 1-11.

[16] 楊靖宇, 崔立新*, 李依玲. (2019). 基于社會階層理論的顧客感知價值影響研究[J]. 信息與管理研究, 4(4-5): 44-57.(*通訊作者)

[17] 劉嘉唯, 高慧穎, 崔立新*, 朱珈印,吳奕萱. (2019). 微信社交網絡顧客感知服務質量評價指標體系研究[J]. 信息與管理研究, 4(4-5): 58-69. (*通訊作者)

[18] 戴鵬博, 李瑩, 王璐, 錢瑤瑤, 楊一寧, 崔立新*. (2019). 顧客教育影響顧客參與的機理研究[J]. 信息與管理研究, 4(4-5): 33-43. (*通訊作者)

[19] Liu Hui, Cui Lixin*, Yao Ting, Li Rongrong. (2019). A Personalized Recommendation Method Based on Collaborative Filtering Algorithm[J]. International Journal of Business and Economics Research, 8(5): 297-302. doi: 10.11648 /j.ijber2019 0805.16. (*corresponding author) 

[20] 崔立新. (2019). 基于供應鏈視角的“以學生為中心”拉式培養模式頂層體系設計[J]. 偉德國際1946bv官網學報, 21: 267-270. (CSSCI, IF=0.434) 

[21] 金丹, 黃雷, 崔立新*. (2019). 智能語音助手的用戶采納影響因素研究[J]. 偉德國際1946bv官網學報, 21: 360-364.(*通訊作者)(CSSCI, IF=0.434) 

[22] 金丹, 張嬌嬌, 李依玲, 崔立新*. (2020). 一種改進的協同過濾算法研究——以電影推薦系統為例[J]. 國際商務——對外經濟貿易大學學報, 1:128-141.(*通訊作者)(CSSCI, IF=1.181)

[23] 崔立新. (2020). 顧客感知服務質量測評技術現狀及未來發展趨勢[J]. 質量與認證, 2: 73-75.

[24] 解亞宸, 崔立新*. (2019). 智能快遞柜的動態定價研究[J]. 物流技術, 38(10): 114-119. (*通訊作者)(復合影響因子, IF=1.22) 

[25] 崔立新, 許麗媛. (2016). 六西格瑪管理法在A醫院B病區護理質量管理中的應用研究[J]. 中國軟科學, 43-57. (CSSCI, IF=2.967)

[26] 崔立新, 張蓉芳, 劉丹妮. (2014). 中國端硯文化村遺產旅游服務質量評價研究[J]. 偉德國際1946bv官網學報(自科版), 34(2), 22-25. (EI)

[27] 崔立新, 王振興. (2014). 顧客參與服務創新的動機分析[J]. 中國軟科學,增 刊,314-322. (CSSCI, IF=2.967) 

[28] 王鵬, 崔立新. (2014). 基于顧客感知的商務旅行B2B服務質量評價研究[J]. 中國軟科學, 增刊, 170-178. (CSSCI, IF=2.967) 

[29] 郭曉平, 崔立新, 劉丹妮. (2014). 網絡教育的服務質量評價指標研究[J]. 中國軟科學, 增刊, 305-313. (CSSCI, IF=2.967) 

[30] 崔立新. (2012). 談傳統貿易競爭力評價指數在新領域的應用可行性[J]. 商業時代, 578(31): 44-45. (CSSCI, IF=0.178) 

[31] 崔立新. (2011). 運用規模經濟理論進行國防采辦市場競爭性分析[J]. 兵工學報, 32: 139-144. (EI) 

[32] 崔立新. (2009). 基于SWOT分析的我國軍品出口的形勢研究[J]. 科學學與科學技術管理(增刊), 12:70-72. 2009. (CSSCI, IF=1.995) 

[33] 楊豐剛,崔立新. (2008). 蛛網模型在價格預警中的應用[J]. 科學學與科學技術管理(增刊),3:241-243. (CSSCI, IF=1.995)

[34] 羅慧,崔立新,馮立杰. (2008). 突發公共事件應急管理質量評價模型探索研究[J]. 科學學與科學技術管理(增刊),3:125-127. (CSSCI, IF=1.995) 

[35] 馮立杰, 羅慧, 崔立新. (2008). 突發公共事件應急管理質量評價體系研究[J]. 偉德國際1946bv官網學報: 社會科學版, 10(2): 39-43. 2008. (CSSCI, IF=0.434)

[36] 崔立新. (2004). 關于國民經濟動員面向非軍事需求的思考[J]. 偉德國際1946bv官網學報 (社會科學版), 6(3): 15-18.(該論文榮獲“全國國民經濟動員研討會”優秀論文二等獎)(CSSCI, IF=0.434) 

[37] 崔立新. (2004). 試論個人資信評估體系的重要作用[J]. 吉林省經濟管理干部學院學報, 4: 34-36. 

[38] 崔立新, 練娜. (2003). 對我國資信評級市場的需求分析[J]. 偉德國際1946bv官網學報 (社會科學版), 5(5): 86-88. (CSSCI, IF=0.434) 

[39] 崔立新, 宋志東. (2003). 我國資信評估業面臨的問題及對策[J]. 偉德國際1946bv官網學報 (社會科學版), 5(2): 56-59. 2003. (CSSCI, IF=0.434) 

[40] 崔立新, 王龍濱. (2003). 資信評級行業的市場需求研究[J]. 吉林省經濟管理干部學院學報, 17(4): 18-20. 2003.

[41] 崔立新. (2001). 顧客感知服務質量的價值曲線評價方法[J]. 南開管理評論, 6: 21-24. (CSSCI, IF=5.415) 

[42] 崔立新, 王淑英. (2001). 推動科技創新的突破口——保護知識產權[J]. 吉林省經濟管理干部學院學報, 15(6): 10-12. 

[43] 崔立新, 徐進, 郭鎮華. (2001). 顧客感知服務質量的 SERVQUAL 評價方法[J].中國管理科學, 9(10): 63-68. 2001.(SSHP, CSSCI, IF=2.967)

[44] 韓經綸, 崔立新. (1999). 跨國企業溝通障礙研究[J]. 南開管理評論, 5: 011. (CSSCI, IF=5.415)


近五年參加的國內外學術及其他專業相關會議(部分)

[1] 2017年6月 The 14th International Conference on Service Systems and Service Management(ICSSSM2017),東北財經大學管理科學與工程學院,大連,參會題目:Applying Fuzzy TOPSIS in B2B Service Quality Measuring: China Certification and Inspection Industry。

[2] 2017年6月 首屆全球化背景下營銷科學與創新國際研討會 Thought Leader Confernece on Marketing Strategy in Digital, Data-rich, and Developing Environments,對外經濟貿易大學國際商學院,北京,參會題目:基于前景理論的顧客參與旅游服務創新決策行為研究——以張家口滑雪旅游為例。


近五年制訂的專業實踐標準或者公共政策

[1] 鄧云峰; 吳珊; 梁吉娜; 劉文文; 郝素利; 傅斌友; 崔立新; 梁麗娟; 韓建軍; 張莉; 孟維,《合格評定 服務質量測量方法和應用指南》(RB/T 056-2020)標準,2020-08-26 

[2] 中國國家認證認可監督管理委員會,《中國的服務認證》(白皮書),2018-08-01

[3] Conformity assessment-Requirements for bodies providing audit and certification of management systems — Part 13: Competence requirements for auditing and certification of compliance management systems (ISO/IEC TS 17021-13)國際標準,2021-12-01


所獲獎勵

Hsu Shih-Yun, Ning Dehuang, Cui Lixin, Arch Woodside, Storytelling research of Travelers’Self-Reports: Etic Analyses of How Visitors Interpret Places and Own Experiences in China[C]. 2008 SMA Proceedings, Advances in Marketing: Issues, Strategies and Theories, Society for Marketing Advances, 357-358. 2008. The BEST PAPER in the Tourism Marketing Track, 2008


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