應管理與經濟學院的邀請，臺灣輔仁大學工商管理系顧宜錚教授于2022年10月17日上午10點在線上作了題為“Competition and Cooperation of Social Media”的學術報告。報告會由尹秋菊副教授主持，學院眾多師生參加了報告會。
顧教授首先向大家介紹了社交媒體的相關背景，闡釋了研究動機。然后從信息系統內容及其產生的價值、社交媒體內容的豐富度以及社交媒體與人互動中產生的效用三個方面解釋了影響社交媒體采納的研究基礎。在此基礎上，顧教授逐一介紹了不同的社交媒體，例如，Wechat、Line等在不同國家和地區的滲透情況，并引入生態學的觀點來探討社交媒體之間的競爭和合作的關系。社交媒體同質化比較嚴重，類似功能的軟件眾多，顧教授將生態位理論作為研究的理論基礎，利用該理論來解釋媒體之間共同存在以及相互之間競爭的關系。通過研究Facebook、YouTube、Instagram、TikTok、WhatsApp和LINE的小眾模式和互惠模式，探討了美國和中國臺灣地區的社交媒體競合關系。根據兩次網絡調查的566份樣本的結果，進行因子分析，總結出社交性、娛樂性、注意力尋求、輔助工具和信息這五個重要因素。
顧教授的研究結果表明，不同地區的用戶有相似的使用行為。用戶在使用各種社交媒體時，對同一因素的滿意度可能不同。然而，不同社交媒體對用戶需求的滿足程度是不同的。因此，為了更具競爭力，服務提供者可以參考自己行業中領頭社交媒體的設計進行在線服務設計，或者與自身功能需求重疊程度較低的社交媒體開展合作。研究結論對社交媒體運營具有實踐意義。
報告結束后，與會師生與顧教授展開了積極、充分的討論。報告反響熱烈，受到師生們的一致好評。
顧教授簡介：
顧宜錚教授，臺灣輔仁大學工商管理系主任，服務設計研究中心主任。2009-2010年獲臺灣中山大學信息管理博士學位。他是佐治亞理工學院謝勒商學院富布賴特訪問學者。他的研究興趣包括推薦系統、信息系統的采用和傳播以及服務設計。曾在《Journal of Management Information Systems》、《Decision Support Systems》、《Information & Management》、《Computers in Human Behavior》、《International Journal of Medical Informatics》、《Journal of Electronic Commerce Research》等學術期刊上發表文章。
