3月9日晚上，【明理講堂2022年第10期】有幸邀請到美國俄亥俄州立大學費舍爾商學院萬翔教授為大家帶來題為“Does A Smile to Board Result in A Smile to Get Off? On-Time Flights and Passenger Sentiment After Curb-To-Gate Facial Recognition”的學術報告。
萬翔老師首先介紹了人工智能(AI) 應用在航空業中的影響：機場的面部識別對航班準點率和乘客情緒的影響。在機場實施面部識別對乘客有兩個潛在好處：節省時間和方便旅行；同時，這些潛在的好處存在一些不確定性：一是節省的文件檢查時間可能無法成功轉換為更好的準時性能，二是一些乘客可能對面部識別技術使用的私人信息產生抵觸情緒。基于此背景，萬教授利用了美國首次在航站樓內實施面部識別的具體數據。結果表明，面部識別減少了航班的出發和到達延誤，但不會增加提前出發或提前到達。同時，人臉識別后整體乘客情緒下降。這些發現加強了對面部識別的理解，并為考慮實施生物識別終端的航空公司、機場管理人員和政策制定者提供了指導。
萬翔老師的精彩報告吸引了眾多來自國內外高校的老師和學生。報告中，萬老師親切的回答各種問題，并多次希望能與國內老師開展進一步的交流，其親切的指導態度以及淵博的學識受到了參與人員的極高評價。
